Freiwilliges Rückgaberecht und gesetzlicher Widerruf

Für Bestellungen über diesen Shop gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 40 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten. Dieses freiwillige Rückgaberecht erweitert Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte und schränkt sie nicht ein.

Unabhängig davon steht Verbraucherinnen und Verbrauchern in der EU bei Fernabsatzkäufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die gesetzliche Frist beginnt bei Waren mit dem Erhalt der Ware. Für die Ausübung reicht eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

• Der Artikel ist unbenutzt, sauber, nicht installiert, nicht montiert und nicht durch Kundeneinwirkung beschädigt.
• Alle Zubehörteile, Schrauben, Beschläge, Anleitungen und Verpackungsbestandteile werden, soweit vorhanden, mit zurückgesendet.
• Eine Prüfung wie in einem Ladengeschäft ist zulässig. Für einen darüberhinausgehenden Wertverlust können wir Wertersatz verlangen.
• Personalisierte, kundenspezifisch angefertigte oder deutlich veränderte Waren können ausgeschlossen sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

So starten Sie eine Rückgabe

Senden Sie uns innerhalb der 40-Tage-Frist eine Nachricht mit Bestellnummer, bestellter E-Mail-Adresse, Artikelbezeichnung und dem Grund, falls Sie ihn mitteilen möchten. Für beschädigte oder falsche Artikel fügen Sie bitte aussagekräftige Fotos bei.

Nach Prüfung erhalten Sie Rücksendehinweise. Bitte senden Sie keine Ware unfrei oder ohne vorherige Zuordnung zurück, da dies die Bearbeitung deutlich verzögern kann.

Rücksendekosten

Die direkten Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich die Kundin oder der Kunde. Bei falsch gelieferter, beschädigter oder mangelhafter Ware übernehmen wir eine angemessene Lösung, zum Beispiel Ersatz, Nachbesserung oder eine abgestimmte Rücksendung.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wird. Sobald die Rückgabe freigegeben ist, wird die Erstattung veranlasst. Je nach Zahlungsanbieter erscheint der Betrag üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen auf Ihrem Konto.

Bei einem gesetzlichen Widerruf dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis ein Versandnachweis vorliegt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Versandkosten werden nach den gesetzlichen Regeln erstattet; zusätzliche Rücksendekosten werden nur übernommen, wenn wir dies ausdrücklich bestätigen oder wenn die Rückgabe auf einem Fehler unsererseits beruht.