Stornierung vor dem Versand

Sie können eine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Transportdienst übergeben wurde. Nutzen Sie dazu die Stornierungsfunktion im Bestellbereich, sofern sie angezeigt wird, oder senden Sie eine eindeutige Nachricht an unser Service-Team.

Bitte nennen Sie die Bestellnummer, den vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurde. Eine Stornierung ist erst bestätigt, wenn Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben.

Wenn die Bestellung bereits unterwegs ist

Nach Übergabe an den Transportdienst kann ein Paket häufig nicht mehr gestoppt werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt das 40-tägige Rückgaberecht oder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nutzen.

Erstattung nach Stornierung

Nach bestätigter Stornierung wird die Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Je nach Zahlungsanbieter erscheint der Betrag üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen.

Wenn nur ein Teil der Bestellung storniert wird, erstatten wir den entsprechenden Artikelbetrag und passen die Versandkosten an, soweit dies nach der verbleibenden Bestellung erforderlich ist.

Widerruf bleibt möglich

Eine Stornierung vor Versand und ein gesetzlicher Widerruf nach Vertragsschluss sind unterschiedliche Vorgänge. Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung innerhalb der gesetzlichen Frist. Unser freiwilliges 40-Tage-Rückgaberecht bleibt davon unberührt.